LEGAL REFERENCE

r15v1 গোপনীয়তা নীতি — আপনার অ্যাকাউন্ট এবং পেমেন্ট তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, পেমেন্ট রেকর্ড এবং লগইন ডেটা এনক্রিপশন এবং স্ট্রিক্ট অ্যাক্সেস কন্ট্রোলের মাধ্যমে সুরক্ষিত রাখি। এই পেজে আপনি জানতে পারবেন আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি, কেন...

এনক্রিপ্টেড পেমেন্ট চ্যানেলশুধুমাত্র প্রয়োজনীয় ডেটা সংগ্রহতৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় নেইআপনার তথ্য অ্যাক্সেস করার অধিকারনিয়মিত সিকিউরিটি আপডেট
r15v1 r15v1 গোপনীয়তা নীতি — আপনার অ্যাকাউন্ট এবং পেমেন্ট তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন — r15v1 গোপনীয়তা অবস্থান

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা সাপোর্ট

আপনার প্রাইভেসি রিকোয়েস্ট কীভাবে জমা দিবেন

আপনি যদি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য অ্যাক্সেস করতে চান, ডেটা ডিলিট করার অনুরোধ জানাতে চান, বা গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন জিজ্ঞেস করতে চান, তাহলে নিচের যেকোনো চ্যানেলের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের টিম সাধারণত দুই কার্যদিবসের মধ্যে রেসপন্স দেয় এবং সাত দিনের মধ্যে সব প্রাইভেসি রিকোয়েস্ট সম্পন্ন করে। আপনার সিকিউরিটি নিশ্চিত করতে, আমরা আপনার পরিচয় ভেরিফাই করার জন্য রেজিস্ট্রেশন ইমেইল অথবা মোবাইল নম্বর চাইতে পারি।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

লবিতে লগইন করার পরে লাইভ চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন এবং প্রাইভেসি রিকোয়েস্ট সিলেক্ট করুন। একজন সাপোর্ট অ্যাজেন্ট সরাসরি আপনার প্রশ্নের উত্তর দেবে এবং ডেটা রিকোয়েস্ট প্রসেসিংয়ের জন্য টিকেট খুলবে। চ্যাট সেশনগুলো প্রতিদিন সকাল আট থেকে রাত বারোটা পর্যন্ত উপলব্ধ।

ইমেইল সাপোর্ট

[email protected] ঠিকানায় একটি ইমেইল পাঠান এবং আপনার রেজিস্ট্রেশন ইমেইল বা মোবাইল নম্বর অন্তর্ভুক্ত করুন। আমরা আটচল্লিশ ঘন্টার মধ্যে রেসপন্স দিই এবং ডেটা এক্সপোর্ট, ডিলিশন অথবা অপশন আপডেট করার জন্য ধাপগুলো জানাই। বড় ফাইল অ্যাটাচমেন্ট এড়িয়ে চলুন এবং শুধুমাত্র টেক্সট রিকোয়েস্ট লিখুন।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস প্যানেল

লবির ভেতরে আপনার প্রোফাইল আইকনে ক্লিক করুন এবং প্রাইভেসি সেটিংস পেজে যান। এখানে আপনি মার্কেটিং ইমেইল অপশন টগল করতে পারবেন, সেশন লগ দেখতে পারবেন এবং অ্যাকাউন্ট ডিলিশন ফর্ম সাবমিট করতে পারবেন। সব পরিবর্তন তৎক্ষণাৎ সেভ হয়।

নিরাপত্তা প্রতিশ্রুতি

কীভাবে r15v1 আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখে

আমরা টেকনিক্যাল সেফগার্ড এবং স্ট্রিক্ট পলিসি প্রয়োগ করি যাতে আপনার ডেটা অ্যানঅথরাইজড অ্যাক্সেসের হাত থেকে সুরক্ষিত থাকে। সব পেমেন্ট রিকোয়েস্ট SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে প্রসেস হয়, এবং সার্ভার লগ নিয়মিত অডিট করা হয়।...

এনক্রিপ্টেড লেনদেন

প্রতিটি bKash, Nagad এবং Rocket পেমেন্ট SSL এনক্রিপশনের মধ্য দিয়ে যায়, যার মানে আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং ট্রানজেকশন পিন কখনো প্লেইন টেক্সটে সার্ভারে পৌঁছায় না। আমরা শুধুমাত্র একটি রেফারেন্স টোকেন ধরে রাখি এবং সেটি পেমেন্ট প্রোভাইডার পরবর্তী ডিপোজিট বা উইথড্রয়াল দ্রুত করতে ব্যবহার করে।

স্ট্রিক্ট অ্যাক্সেস কন্ট্রোল

শুধুমাত্র অথরাইজড সাপোর্ট এবং সিকিউরিটি টিম মেম্বাররা আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা দেখতে পারে, এবং তাও কেবল তখনই যখন কোনো বিরোধ সমাধান বা লগইন সমস্যা ফিক্স করতে হয়। সব অ্যাক্সেস লগ অডিট ট্রেইলে রেকর্ড করা থাকে যা মাসিক রিভিউ হয়।

পাসওয়ার্ড হ্যাশিং

আপনার লগইন পাসওয়ার্ড কখনো ক্লিয়ার টেক্সটে সংরক্ষণ করা হয় না। আমরা একটি ওয়ান-ওয়ে হ্যাশ ফাংশন ব্যবহার করি যার মানে আমাদের নিজস্ব টিমও মূল পাসওয়ার্ড দেখতে পারে না। যদি আপনি পাসওয়ার্ড ভুলে যান, তাহলে আমরা রিসেট লিংক পাঠাই, পুরনোটি রিকভার করি না।

নো থার্ড-পার্টি শেয়ারিং

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিজ্ঞাপনদাতা, অ্যাফিলিয়েট বা মার্কেটিং নেটওয়ার্কের সাথে শেয়ার করি না। আপনার ডেটা r15v1 প্ল্যাটফর্মের ভেতরেই থাকে এবং শুধুমাত্র পেমেন্ট গেটওয়ে এবং গেম প্রোভাইডাররা তাদের টেকনিক্যাল ফাংশন সম্পন্ন করতে সীমিত রেফারেন্স দেখে।

রেগুলার সিকিউরিটি আপডেট

আমরা সার্ভার সফটওয়্যার, ফায়ারওয়াল রুল এবং এনক্রিপশন প্রোটোকল প্রতি ত্রৈমাসিকে আপডেট করি যাতে জানা সিকিউরিটি ভালনারেবিলিটি প্যাচ করা যায়। ব্যবহারকারীদের জন্য কোনো ডাউনটাইম নেই, এবং সব আপডেট রাত্রে ঘটে যখন ট্রাফিক কম থাকে।

সেশন টাইমআউট

যদি আপনি তিরিশ মিনিট নিষ্ক্রিয় থাকেন, লবি স্বয়ংক্রিয়ভাবে লগ আউট করে এবং আপনার সেশন টোকেন বাতিল করে। এটি নিশ্চিত করে যে কেউ অসাবধানতাবশত খোলা ডিভাইস থেকে আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করতে পারবে না। আপনি যেকোনো সময় ম্যানুয়ালি লগ আউট করতে পারবেন।

পলিসি ধারাবাহিকতা

r15v1 গোপনীয়তা নীতি অন্যান্য প্ল্যাটফর্ম পলিসির সাথে কীভাবে তুলনা করে

আমরা একটি মিনিমালিস্ট ডেটা-কালেকশন মডেল অনুসরণ করি যা অনেক অপারেটরের তুলনায় কম তথ্য সংগ্রহ করে। আমরা শুধুমাত্র সেই ফিল্ডগুলো চাই যা পেমেন্ট প্রসেসিং এবং অ্যাকাউন্ট ভেরিফিকেশনের জন্য প্রয়োজন, এবং আপনার জিওলোকেশন, ব্রাউজিং...

01

প্রয়োজনীয় ডেটা শুধু

r15v1 শুধুমাত্র নাম, ইমেইল, মোবাইল নম্বর এবং পেমেন্ট রেফারেন্স সংগ্রহ করে। কিছু প্ল্যাটফর্ম জন্ম তারিখ, ফিজিক্যাল ঠিকানা, পরিচয়পত্র নম্বর এবং অকুপেশন ডিটেইল চায় যা আমরা চাই না যতক্ষণ না স্থানীয় নিয়মে বাধ্যতা থাকে।

02

কোনো ক্রস-প্ল্যাটফর্ম ট্র্যাকিং নেই

আমরা অ্যানালিটিক্স পিক্সেল, সোশ্যাল মিডিয়া এমবেড বা থার্ড-পার্টি অ্যাড নেটওয়ার্ক ব্যবহার করি না যা আপনার r15v1 এর বাইরে চলাফেরা ট্র্যাক করতে পারে। কিছু অপারেটর ক্রস-সাইট কুকি ব্যবহার করে, কিন্তু আমরা সব ট্র্যাকিং আমাদের নিজস্ব ডোমেইনের ভেতরে সীমাবদ্ধ রাখি।

03

সাত দিনের ডিলিশন উইন্ডো

আপনি যখন অ্যাকাউন্ট ডিলিশন রিকোয়েস্ট করেন, আমরা সাত কার্যদিবসের মধ্যে আপনার সব পার্সোনাল ডেটা মুছে ফেলি। অনেক প্ল্যাটফর্ম তিরিশ দিন বা তার বেশি সময় ধরে ডেটা রাখে এবং আপনার কাছ থেকে পুনরায় নিশ্চিতকরণ চায়।

04

স্বচ্ছ অ্যাক্সেস লগ

r15v1 আপনাকে একটি ডাউনলোডযোগ্য CSV ফরম্যাটে আপনার সাম্প্রতিক ত্রিশ দিনের লগইন হিস্ট্রি এবং পেমেন্ট রেকর্ড দেখতে দেয়। কিছু অপারেটর শুধুমাত্র সামারি দেখায় এবং পূর্ণ লগে অ্যাক্সেস দিতে ইমেইল রিকোয়েস্ট প্রয়োজন।

05

নো মার্কেটিং ডিফল্ট

আমরা রেজিস্ট্রেশনের সময় মার্কেটিং ইমেইল ডিফল্টভাবে বন্ধ রাখি এবং আপনি চাইলে পরে সেটিংসে এটি চালু করতে পারেন। অনেক সাইট ডিফল্টভাবে আপনাকে প্রমোশনাল মেইলিং লিস্টে অন্তর্ভুক্ত করে এবং আপনাকে ম্যানুয়ালি অপ্ট-আউট করতে হয়।

06

লোকাল পেমেন্ট প্রাইভেসি

bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন সরাসরি গেটওয়ে API-এর মাধ্যমে প্রসেস হয় এবং আমরা আপনার পিন বা পূর্ণ অ্যাকাউন্ট নম্বর সংরক্ষণ করি না। কিছু প্ল্যাটফর্ম স্ক্রিনশট বা ম্যানুয়াল ভেরিফিকেশন চায় যা আপনার পেমেন্ট অ্যাপ ইন্টারফেস এক্সপোজ করে।

07

পলিসি আপডেট নোটিফিকেশন

যখন আমরা এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করি, আমরা লবি ব্যানারে একটি নোটিফিকেশন দেখাই এবং রেজিস্টার্ড ইমেইলে আপনাকে জানাই। কিছু সাইট শুধুমাত্র ফুটারে পলিসি পেজ আপডেট করে এবং সক্রিয় ঘোষণা দেয় না।

প্ল্যাটফর্ম স্বচ্ছতা

আপনার অ্যাকাউন্ট প্রাইভেসি নিয়ন্ত্রণ এবং r15v1 লবি ডিজাইন

r15v1 প্রাইভেসি-কেন্দ্রিক ডিজাইন নীতি অনুসরণ করে যাতে আপনি সহজেই আপনার ডেটা অপশন পরিচালনা করতে পারেন এবং প্ল্যাটফর্ম কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করে তা বুঝতে পারেন। নিচে সেই বৈশিষ্ট্যগুলো...

প্রোফাইল ভিজিবিলিটি টগল আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস প্যানেলে একটি টগল আছে যা নিয়ন্ত্রণ করে...
সেশন হিস্ট্রি ড্যাশবোর্ড আপনার শেষ তিরিশটি লগইন সেশন আপনার প্রোফাইলে তালিকাভুক্ত থাকে, যার...
ডেটা এক্সপোর্ট বাটন প্রাইভেসি সেটিংসে একটি ডেটা এক্সপোর্ট বাটন আছে যা আপনার সব...
মার্কেটিং প্রেফারেন্স একটি সাধারণ চেকবক্স নিয়ন্ত্রণ করে আপনি প্রমোশনাল ইমেইল, এসএমএস বা...
পেমেন্ট মাস্কিং bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর সব সময় লবিতে মাস্ক...
দ্রুত অ্যাকাউন্ট লক যদি আপনি সন্দেহ করেন যে আপনার অ্যাকাউন্ট কম্প্রোমাইজড হয়েছে, তাহলে...

r15v1 গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার প্রশ্ন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে এবং শুধুমাত্র অথরাইজড সাপোর্ট, সিকিউরিটি এবং পেমেন্ট টিম মেম্বাররা সীমিত অ্যাক্সেস পায়। সব অ্যাক্সেস লগ করা হয় এবং মাসিক অডিট হয়, যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। আমরা আপনার ডেটা আমাদের অফিসের বাইরে শেয়ার করি না।

না, আমরা আপনার bKash, Nagad বা Rocket পিন কখনো সংরক্ষণ করি না এবং পূর্ণ অ্যাকাউন্ট নম্বরও রাখি না। আমরা শুধুমাত্র একটি টোকেনাইজড রেফারেন্স পাই পেমেন্ট গেটওয়ে থেকে যা পরবর্তী লেনদেন প্রসেসিং দ্রুত করে কিন্তু আপনার সংবেদনশীল তথ্য প্রকাশ করে না।

হ্যাঁ, আপনার প্রোফাইল সেটিংস থেকে অ্যাকাউন্ট ডিলিশন ফর্ম সাবমিট করুন অথবা [email protected]এ ইমেইল পাঠান। আমরা সাত কার্যদিবসের মধ্যে আপনার সব ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলব, যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। শুধুমাত্র ট্রানজেকশন রেকর্ড অ্যাকাউন্টিং উদ্দেশ্যে বারো মাস ধরে রাখা হয়।

লবির প্রোফাইল সেটিংস পেজে যান এবং নতুন ইমেইল বা মোবাইল নম্বর লিখুন। আমরা একটি ভেরিফিকেশন কোড পাঠাব এবং আপনি এটি এন্টার করলে পরিবর্তন তৎক্ষণাৎ সংরক্ষিত হবে। যদি আপনি পুরনো নম্বর বা ইমেইল অ্যাক্সেস করতে না পারেন, তাহলে সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ, প্রাইভেসি সেটিংসে ডেটা এক্সপোর্ট বাটন ক্লিক করুন এবং আপনি একটি JSON ফাইল পাবেন যার মধ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, পেমেন্ট রেকর্ড এবং গেম হিস্ট্রি অন্তর্ভুক্ত থাকবে। ফাইলটি তাৎক্ষণিকভাবে তৈরি হয় এবং কোনো ম্যানুয়াল অনুমোদনের প্রয়োজন নেই।

আমরা আপনার ডেটা বিজ্ঞাপনদাতা বা মার্কেটিং নেটওয়ার্কের সাথে কখনো শেয়ার করি না। আমরা শুধুমাত্র তখনই তথ্য প্রকাশ করি যখন কোনো আইনি আদালতের আদেশ বা আইন-প্রয়োগকারী সংস্থার লিখিত রিকোয়েস্ট থাকে, যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। আমরা সেক্ষেত্রে সর্বনিম্ন ডেটা ভাগ করি যা আইনিভাবে বাধ্যতামূলক।

না, আমরা আপনার GPS স্থানাঙ্ক বা প্রিসাইস লোকেশন ট্র্যাক করি না। আমরা শুধুমাত্র আপনার আইপি অ্যাড্রেস দেখি যাতে নিশ্চিত করতে পারি যে লগইন সাধারণ প্যাটার্ন অনুসরণ করে এবং সন্দেহজনক অ্যাক্টিভিটি ফ্ল্যাগ করতে পারি। ব্রাউজিং হিস্ট্রি বা সোশ্যাল মিডিয়া প্রোফাইল সংগ্রহ করা হয় না।